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E-mail inoltrate fuori dall’azienda

Cosa è successo

Una regola o impostazione ora invia la posta di questa persona a un indirizzo esterno. Gli aggressori lo fanno per leggere fatture e pagamenti e rispondere al suo posto.

Quanto è grave

Grave: da gestire oggi.

Passi: Microsoft 365

  1. Controlli l’inoltro automatico: interfaccia di amministrazione di Exchange → Cassette postali (Mailboxes) → la persona → Altro (Others) → Gestisci inoltro posta (Manage mail forwarding). Disattivi ogni inoltro verso l’esterno.

    Apri la pagina: admin.exchange.microsoft.com/#/mailboxes
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  2. Controlli le regole della casella: con la persona su outlook.office.com → Impostazioni → Posta → Regole. Elimini le regole che inoltrano, eliminano o spostano e-mail e che non ha creato lei.

    Apri la pagina: outlook.office.com/mail/options/mail/rules
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  3. Chiami la persona (niente e-mail: la sua casella potrebbe essere in mano ad altri) e chieda se è stata lei.

  4. Reimposti la password: interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 → Utenti → Utenti attivi → la persona → Reimposta password (Reset password). Comunichi la nuova a voce o di persona.

    Apri la pagina: admin.microsoft.com/#/users
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  5. La disconnetta ovunque: interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra → Utenti (Users) → la persona → Revoca sessioni (Revoke sessions). Disconnette anche un aggressore che ha copiato la sessione.

    Apri la pagina: entra.microsoft.com
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

Passi: Google Workspace

  1. Controlli inoltro e filtri del suo Gmail: Impostazioni → Visualizza tutte le impostazioni → Inoltro e POP/IMAP, poi Filtri e indirizzi bloccati. Elimini ciò che non ha creato.

    Apri la pagina: mail.google.com/mail/u/0/#settings/fwdandpop
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  2. Blocchi l’inoltro fuori dall’azienda per tutti: Console di amministrazione Google → App → Google Workspace → Gmail → Accesso utente finale → Inoltro automatico → disattivato.

    Apri la pagina: admin.google.com/ac/apps/gmail/enduseraccess
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  3. Chiami la persona (niente e-mail: la sua casella potrebbe essere in mano ad altri) e chieda se è stata lei.

  4. Reimposti la password: Console di amministrazione Google → Directory → Utenti → la persona → Reimposta password. Comunichi la nuova a voce o di persona.

    Apri la pagina: admin.google.com/ac/users
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

  5. La disconnetta ovunque: pagina dell’utente → Sicurezza → Cookie di accesso → Reimposta. Chiude anche una sessione copiata da un aggressore.

    Apri la pagina: admin.google.com/ac/users
    Digiti l’indirizzo o usi il segnalibro: non segua mai un link di un’e-mail inattesa.

Verificare che sia risolto

È risolto quando la persona conferma l’attività, oppure quando la password è nuova, tutte le sessioni sono chiuse e non resta nessun metodo, regola o app sconosciuta. Ojava non segnala più nulla per lei.

Quando chiamare il fornitore IT

Chiami subito il suo fornitore IT se la persona non ha fatto questo, o se ha dubbi.